La réservation du Pack de protection Max vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire, mais cela ne signifie pas que vous n’aurez jamais rien à payer en cas de dommage. Voici comment cela fonctionne :
Comment fonctionne le Pack de protection Max :
- Le Pack de protection Max réduit votre responsabilité financière pour certains types de dommages.
- Pour les dommages couverts, vous paierez une franchise de 300 € une seule fois pour toute la réservation. Si vous avez réservé avant le 12 novembre 2026, 11h00, votre franchise est de 150 € par sinistre. Si le dommage est entièrement couvert sans franchise, cela sera clairement indiqué dans votre police.
- Tous les coûts supérieurs à la franchise sont pris en charge par roadsurfer, conformément aux conditions de votre Pack de protection.
Pourquoi vous pouvez quand même recevoir une facture de dommages :
- Si le dommage relève d’une exclusion (par exemple, si un accident n’a pas été déclaré à temps, si la documentation manque, en cas de négligence ou si le type de dommage est exclu), le Pack de protection Max peut ne pas s’appliquer.
- Les obligations du client, telles que la déclaration en temps voulu et la documentation appropriée, s’appliquent toujours.
Ce que vous pouvez attendre de roadsurfer :
- Si vous recevez une facture de dommages, roadsurfer vous expliquera quelles parties du dommage sont couvertes, lesquelles sont exclues et comment la franchise est appliquée.
- La décision finale est toujours basée sur les conditions de votre Pack de protection et les détails documentés dans votre dossier.
Retrouvez ici plus d’aide en cas d’accident : Accident, panne ou dommage sur la route ?
Comment ta franchise est appliquée : un exemple chiffré
Réservé à partir du 12 novembre 2026, 11h00 ? Supposons que ta caution soit de 1 100 €, que ton Pack Protection Max ait une franchise de 300 € pour toute la réservation, et que l'examen confirme un dommage couvert avec des frais de réparation de 640 € :
- Tu paies la franchise : 300 €. roadsurfer prend en charge les 340 € restants.
- Les 300 € sont compensés avec ta caution bloquée, et les 800 € restants de ta caution sont libérés.
- Tu paies la franchise une seule fois pour toute la réservation, quel que soit le nombre de dommages couverts distincts.
Ta facture peut tout de même dépasser la franchise en cas d'exclusions (le Pack de protection ne s'applique pas et la totalité des frais est facturée).
Réservé avant le 12 novembre 2026, 11h00 ? Ton pack et ses règles restent les mêmes. La franchise Max est de 150 € par dossier de dommage. Dans le même exemple, tu paies 150 €, roadsurfer prend en charge les 490 € restants, et 950 € de ta caution sont libérés. Ta facture peut dépasser la franchise en cas de plusieurs dossiers de dommages distincts (la franchise s'applique par dossier) et en cas d'exclusions.
Ta caution et ta franchise exactes figurent dans ta réservation.