Lorsque vous restituez votre véhicule, notre équipe effectue une première inspection visuelle afin de détecter toute saleté évidente ou toute irrégularité. Cependant, de nombreux dommages ne sont pas immédiatement visibles ou nécessitent des contrôles techniques plus approfondis, c'est pourquoi nous réalisons une inspection approfondie des dommages après votre départ de la station. Cela peut prendre 24 à 48 heures. En prenant notre temps et en faisant preuve de beaucoup de soin, nous pouvons détecter :
- Dommages cachés ou difficiles à détecter : Certaines zones, comme le dessous du véhicule ou les pièces mécaniques internes, ne peuvent pas être entièrement vérifiées lors de la restitution rapide.
- Contrôles techniques et fonctionnels : Certains problèmes, tels que des défauts mécaniques ou électriques, ne deviennent apparents qu'après des tests spécifiques ou à l'aide d'outils de diagnostic.
- Évaluation approfondie : Après la première inspection, nos experts effectuent des contrôles supplémentaires pour s'assurer que le véhicule est sûr et en bon état pour le client suivant. Des dommages non visibles au départ peuvent ainsi être découverts.
Toutes les constatations sont soigneusement documentées afin d'établir l'état du véhicule au moment de la restitution. Si vous disposez de photos ou de vidéos prises lors de la prise en charge du véhicule, vous pouvez les transmettre via le formulaire de contact – nous les prendrons en compte dans notre analyse.
Une fois le contrôle terminé, vous recevrez le rapport de restitution. Une facture de dommages ne sera émise que si des dommages facturables sont constatés – en général sous 5 à 14 jours ouvrés. Si aucune facture n'est établie, vous n'aurez plus de nouvelles de notre part.