Assurance – Quels sont les Packs de protection et que couvrent-ils ?

🛡️ Choisissez le niveau de protection de voyage et le montant de la couverture en cas de dommages au véhicule pendant votre voyage. 

Le Pack de protection "Basic" vous offre une protection de base abordable avec une couverture de responsabilité civile sans frais supplémentaires. Avec le Pack de protection "Plus", vous réduisez le montant de la franchise par sinistre à 800 €. Et avec le Pack de protection "Max", la franchise par sinistre est réduite à 150 €, tout en ajoutant une couverture complète sans franchise pour les dommages courants – comme les pneus, le pare-brise et les dommages résultant d'une effraction. 
Recommandation : Pour une expérience sans souci, nous vous recommandons vivement de choisir notre pack Max.

Vous pouvez trouver les détails des services dans le récapitulatif : 

Vous avez réservé avant le 17/11/25 à 10h ? 

Bien entendu, les conditions en vigueur à ce moment-là s'appliquent toujours :

Réservation avant le 17/11/25

*Le forfait basique « carefree » est inclus dans le prix de la location et limite ta responsabilité financière à une franchise maximale par sinistre. Le montant exact peut varier selon le pays de location et la devise. Cependant, les dommages résultant d'une négligence grave ou d'une intention malveillante du locataire ou des passagers - comme conduire avec un auvent ou un toit ouverts, circuler dans des zones inadaptées à la taille du véhicule, remplir incorrectement les réservoirs d'eau ou de carburant, voyager dans un pays non autorisé, conduire sous l'influence de l'alcool, consommer des drogues, etc, ne sont pas couverts par cette franchise maximale. Les frais de réparation de ces dommages seront entièrement à la charge du locataire. Pour plus d'exemples et d'informations, consultez notre Centre d'aide ou nos CGC.

**Note que tu devras également verser une caution de 800 € au début de ton voyage, quel que soit le forfait que tu choisis.

Explication plus détaillée des coûts non couverts

Les dommages causés par l'une des raisons suivantes ne sont pas couverts par l'assurance et doivent malheureusement être pris en charge par vous-même :

• Conduite négligente
  Conduite sous l'influence de l'alcool, conduite sans conducteur autorisé, non-respect des règles de circulation locales, dommages causés par la conduite sur des routes non revêtues, conduite dans des zones aux dimensions inadaptées pour le véhicule (comme les hauteurs de ponts, les dimensions des parkings, etc.).
• Utilisation inappropriée des prestations
  Déplacer le véhicule avant le bon verrouillage de l'auvent et de la tente de toit, remplissage incorrect du réservoir d'eau ou de carburant, conduite sans bouteille de gaz sécurisée/verrouillée, erreurs d'attelage par le client.
• Utilisation inappropriée
  Non-respect des consignes d'utilisation données au début de la location, entraînant de graves dommages à l'équipement (douche, toilettes, témoins d'huile et de moteur, etc.)
• Modifications ou interventions mécaniques
  Toute manipulation ou modification non autorisée du véhicule entraînant des dommages permanents est interdite (tableau de bord, machines internes, etc.).
• Dommages évitables de grande ampleur
  Dommages à l'auvent et au toit entraînant des frais de réparation élevés (laisser l'auvent ou la tente de toit ouverts par mauvais temps, laisser le store ouvert et sans surveillance), stationnement dans des zones dangereuses (y compris négliger de retirer le véhicule en cas d'inondations, de chutes de pierres et de coulées de boue, etc.), conduite sans chaînes à neige (si nécessaire).
• Dommages causés par le ferry et l'auto-train
  Tout dommage causé au véhicule lors de l'utilisation d'un ferry ou d'un auto-train.
• Dommages dans les lieux de conduite interdits
  Tous les dommages causés dans des pays interdits ou des zones interdites.
• Dommages intentionnels
  Si le client est responsable d'un sinistre en raison d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle.
• Pertes dues à un cambriolage
  Les effets personnels ne sont pas couverts par nos formules d’assurance automobile – seuls les biens appartenant à roadsurfer sont assurés. Pour vos effets personnels, nous vous recommandons de souscrire une assurance distincte auprès d’un prestataire tiers ou de vérifier si, le cas échéant, votre assurance extérieure privée est incluse dans votre assurance habitation en cas de sinistre.

Informations complémentaires

Vous trouverez des informations juridiques dans nos conditions générales aux points 9. Devoir de soin et de diligence et 11. Responsabilité du locataire et assurance.