🛡️ Chaque location roadsurfer inclut le Pack de protection Basic. Votre franchise est le montant maximum que vous payez vous-même si le camping-car est endommagé. Avec Plus, Max ou All-inclusive, vous réduisez votre franchise :
- Basic (inclus dans chaque réservation) : jusqu’à 4 000 €
- Plus : jusqu’à 900 €
- Max : jusqu’à 300 €
- All-inclusive : 0 € pour tous les dommages couverts
Vous payez la franchise une seule fois par réservation, même en cas de plusieurs dommages. Le montant exact dépend de votre pays de location et de la devise.
Ces packs s’appliquent aux réservations effectuées à partir du 12 novembre 2026, 11h00. Vous avez réservé avant ? Votre pack et ses règles restent les mêmes. Vous les trouverez ci-dessous, dans la rubrique « Vous avez réservé entre le 17 novembre 2025 et le 12 novembre 2026 ? ».
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✅ = inclus. ❌ = non inclus.
| Prestation | Basic | Plus | Max | All-inclusive |
|---|---|---|---|---|
| Franchise par réservation* | 4 000 € | 900 € | 300 € | 0 € |
| Nombre de conducteurs | 2 | 3 | illimité | illimité |
| États-Unis : responsabilité civile | minimum légal de l’État | 2 000 000 € | 2 000 000 € | 2 000 000 € |
| Kilométrage illimité | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Service de mobilité et assistance en cas de panne | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Protection contre le vol (entièrement couvert, sans franchise) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Protection du pare-brise (entièrement couvert, sans franchise) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Protection des pneus (entièrement couvert, sans franchise) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Protection de l’auvent et du toit (entièrement couvert, sans franchise) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Tous les autres dommages (entièrement couvert, sans franchise) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
*Le montant exact dépend de votre pays de location et de la devise.
Notre conseil : pour un voyage en toute sérénité, choisissez Max ou All-inclusive. All-inclusive est le seul pack qui couvre aussi l’auvent et le toit.
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- Service de mobilité et assistance en cas de panne : en cas de panne, nous organisons au plus vite la réparation, le remorquage ou un véhicule de remplacement.
- Protection contre le vol : dommages au camping-car causés par une effraction, un vol ou du vandalisme. Vous avez besoin d’un dépôt de plainte auprès de la police. Vos effets personnels ne sont pas couverts.
- Protection du pare-brise : réparation ou remplacement du pare-brise.
- Protection des pneus : réparation et remplacement des pneus. Les jantes ne sont pas incluses.
- Protection de l’auvent et du toit : dommages à l’auvent et au toit (uniquement avec All-inclusive).
- Tous les autres dommages : par exemple les dommages dus aux intempéries, à la carrosserie, au soubassement et à l’intérieur.
Aucun Pack de protection ne couvre les dommages causés par une négligence grave ou de manière intentionnelle, pas même All-inclusive. Dans ce cas, vous payez la totalité des frais de réparation. Exemples :
- Conduire sous l’emprise d’alcool ou de drogues, ou une personne qui ne figure pas sur la réservation conduit
- Conduire avec l’auvent ou le toit relevable ouvert, ou laisser l’auvent ouvert par vent fort
- Mettre du carburant dans le réservoir d’eau ou de l’eau dans le réservoir de carburant, ou se tromper de carburant
- Rouler sur des routes non goudronnées ou là où votre camping-car ne passe pas (ponts bas, parkings couverts)
- Rouler dans des pays ou des zones non autorisés
- Dommages sur un ferry ou un train auto
Avec Basic, la responsabilité civile couvre uniquement le minimum légal de l’État américain où l’accident se produit. Vous trouverez les montants, par exemple, ici (site externe, nous ne garantissons pas l’exactitude des informations). Avec Plus, Max et All-inclusive, vous bénéficiez d’une assurance responsabilité civile supplémentaire de 2 000 000 €.
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Votre pack et ses règles restent les mêmes. La franchise s’applique par dommage : Basic 3 000 €, Plus 800 €, Max 150 €.
Tu ne paies que jusqu’au montant de ta franchise pour…
- Dégâts causés par les intempéries
- Dommages au châssis ou à la carrosserie
- Dommages à l’intérieur du véhicule
- Dommages au pare-brise
- Dommages aux pneus
- Dommages au véhicule dus à une effraction, un vol ou un acte de vandalisme
Tu es entièrement responsable du coût total de…
- Négligence grave ou dommages intentionnels
- Dommages à l’auvent
- Dommages au toit
- Mauvais remplissage des réservoirs d’eau ou de carburant
- Conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues
- Conduite dans des pays non autorisés
- Conduite en dehors des routes goudronnées
*Le forfait basique « carefree » est inclus dans le prix de la location et limite ta responsabilité financière à une franchise maximale par sinistre. Le montant exact peut varier selon le pays de location et la devise. Cependant, les dommages résultant d'une négligence grave ou d'une intention malveillante du locataire ou des passagers - comme conduire avec un auvent ou un toit ouverts, circuler dans des zones inadaptées à la taille du véhicule, remplir incorrectement les réservoirs d'eau ou de carburant, voyager dans un pays non autorisé, conduire sous l'influence de l'alcool, consommer des drogues, etc, ne sont pas couverts par cette franchise maximale. Les frais de réparation de ces dommages seront entièrement à la charge du locataire. Pour plus d'exemples et d'informations, consultez notre Centre d'aide ou nos CGC.
**Note que tu devras également verser une caution de 800 € au début de ton voyage, quel que soit le forfait que tu choisis.
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Avant votre voyage, vous payez une caution, quel que soit le pack choisi. La caution et la franchise sont deux choses différentes : Caution vs. franchise ?
Vos effets personnels, comme les vélos, ordinateurs portables ou bagages, ne sont assurés par aucun pack. Vérifiez si votre assurance habitation les couvre.
Certaines cartes de crédit incluent une assurance pour les voitures de location, mais dans la plupart des cas, elle ne s’applique pas aux camping-cars. Vérifiez-le directement auprès de votre banque.
Vous trouverez des informations juridiques dans nos conditions générales aux points 9. Devoir de soin et de diligence et 11. Responsabilité du locataire et assurance.
Vous souhaitez changer de pack ? Voici comment faire : Compte client - Mettre Ă niveau le Pack de protection