Reservar o Pacote de proteção Max dá-te mais tranquilidade, mas não significa que nunca terás de pagar nada em caso de danos. Eis como funciona:
Como funciona o Pacote de proteção Max:
- O Pacote de proteção Max reduz a tua responsabilidade financeira por certos tipos de danos.
- Para danos cobertos, pagas uma franquia de 300 € uma única vez para toda a reserva. Se reservaste antes de 12 de novembro de 2026, às 11:00, a tua franquia é de 150 € por cada caso de dano. Se o dano estiver totalmente coberto sem franquia, isso será claramente indicado na tua apólice.
- Todos os custos acima da franquia são cobertos pela roadsurfer, de acordo com os termos do teu Pacote de proteção.
Porque podes ainda receber uma fatura de danos:
- Se o dano estiver excluído (por exemplo, se um acidente não foi comunicado a tempo, faltar documentação, houver negligência ou o tipo de dano estiver excluído), o Pacote de proteção Max pode não se aplicar.
- As obrigações do cliente, como comunicação atempada e documentação adequada, aplicam-se sempre.
O que esperar da roadsurfer:
- Se receberes uma fatura de danos, a roadsurfer explicará quais as partes do dano que estão cobertas, quais estão excluídas e como a franquia é aplicada.
- A decisão final baseia-se sempre nos termos do teu Pacote de proteção e nos detalhes documentados no teu caso.
Vê aqui mais ajuda em caso de acidente: Acidente, avaria ou dano na estrada?
Como é aplicada a tua franquia: um exemplo prático
Reservaste a partir de 12 de novembro de 2026, às 11:00? Imagina que a tua caução é de 1.100 €, o teu Pacote de Proteção Max tem uma franquia de 300 € para toda a reserva, e a análise confirma um dano coberto com custos de reparação de 640 €:
- Pagas a franquia: 300 €. A roadsurfer cobre os restantes 340 €.
- Os 300 € são compensados com a caução bloqueada, e os restantes 800 € da caução são libertados.
- Pagas a franquia uma única vez para toda a reserva, independentemente do número de danos cobertos separados.
Em caso de exclusões, a fatura pode ainda assim exceder a franquia (o Pacote de Proteção não se aplica e é cobrado o custo total).
Reservaste antes de 12 de novembro de 2026, às 11:00? O teu pacote e as suas regras mantêm-se. A franquia Max é de 150 € por caso de dano. No mesmo exemplo, pagas 150 €, a roadsurfer cobre os restantes 490 € e 950 € da caução são libertados. A fatura pode exceder a franquia em caso de vários casos de dano separados (a franquia aplica-se por caso) e em caso de exclusões.
A tua caução e franquia exatas constam da tua reserva.