🛡️ Todos os alugueres roadsurfer incluem o Pacote de proteção Basic. A tua franquia é o valor máximo que pagas tu se a autocaravana sofrer danos. Com Plus, Max ou All-inclusive, reduzes a tua franquia:
- Basic (incluído em todas as reservas): até 4.000 €
- Plus: até 900 €
- Max: até 300 €
- All-inclusive: 0 € para todos os danos cobertos
Pagas a franquia apenas uma vez por reserva, mesmo que haja vários danos. O valor exato depende do país de aluguer e da moeda.
Estes pacotes aplicam-se a reservas feitas a partir de 12 de novembro de 2026, às 11:00. Reservaste antes? O teu pacote e as suas regras mantêm-se. Encontras as regras abaixo, em “Reservaste entre 17 de novembro de 2025 e 12 de novembro de 2026?”.
✅ = incluído. ❌ = não incluído.
| Benefício | Basic | Plus | Max | All-inclusive |
|---|---|---|---|---|
| Franquia por reserva* | 4.000 € | 900 € | 300 € | 0 € |
| Número de condutores | 2 | 3 | ilimitado | ilimitado |
| EUA: responsabilidade civil | mínimo legal do estado | 2.000.000 € | 2.000.000 € | 2.000.000 € |
| Quilometragem ilimitada | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Serviço de mobilidade e assistência em caso de avaria | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Proteção contra roubo (totalmente coberto, sem franquia) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Proteção do para-brisas (totalmente coberto, sem franquia) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Proteção dos pneus (totalmente coberto, sem franquia) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Proteção do toldo e do tejadilho (totalmente coberto, sem franquia) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Todos os outros danos (totalmente coberto, sem franquia) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
*O valor exato depende do país de aluguer e da moeda.
A nossa recomendação: para uma viagem sem preocupações, escolhe Max ou All-inclusive. O All-inclusive é o único pacote que também cobre o toldo e o tejadilho.
- Serviço de mobilidade e assistência em caso de avaria: se a tua autocaravana avariar, tratamos o mais rapidamente possível da reparação, do reboque ou de um veículo de substituição.
- Proteção contra roubo: danos na autocaravana causados por arrombamento, roubo ou vandalismo. Precisas de uma participação à polícia. Os teus pertences pessoais não estão cobertos.
- Proteção do para-brisas: reparação ou substituição do para-brisas.
- Proteção dos pneus: reparação e substituição de pneus. As jantes não estão incluídas.
- Proteção do toldo e do tejadilho: danos no toldo e no tejadilho (apenas no All-inclusive).
- Todos os outros danos: por exemplo, danos causados pelo mau tempo, danos na carroçaria e na parte inferior, e danos no interior.
Nenhum Pacote de proteção cobre danos causados por negligência grave ou de forma intencional, nem mesmo o All-inclusive. Nestes casos, pagas o custo total da reparação. Exemplos:
- Conduzir sob o efeito de álcool ou drogas, ou conduz uma pessoa que não consta da reserva
- Conduzir com o toldo ou o teto elevável aberto, ou deixar o toldo aberto com vento forte
- Pôr combustível no depósito de água ou água no depósito de combustível, ou abastecer com o combustível errado
- Conduzir em estradas não pavimentadas ou onde a autocaravana não cabe (pontes baixas, parques de estacionamento)
- Conduzir em países ou zonas não permitidos
- Danos num ferry ou num comboio de transporte de automóveis
No Basic, a responsabilidade civil cobre apenas o mínimo legal do estado norte-americano onde ocorre o acidente. Encontras os valores, por exemplo, aqui (site externo, não garantimos a exatidão da informação). No Plus, Max e All-inclusive, tens um seguro de responsabilidade civil adicional de 2.000.000 €.
O teu pacote e as suas regras mantêm-se. A franquia aplica-se por dano: Basic 3.000 €, Plus 800 €, Max 150 €.
Você paga no máximo até o valor da sua franquia em caso de...
- Danos causados pelo clima
- Danos na parte inferior ou na carroçaria do veículo
- Danos no interior do veículo
- Danos no para-brisa
- Danos nos pneus
- Danos ao veículo devido a arrombamento, roubo ou vandalismo
Você arca com o custo total em caso de...
- Negligência grave / intenção
- Danos à tolda
- Danos no teto
- Preenchimento incorreto dos tanques de água ou combustível
- Condução sob efeito de álcool / drogas
- Condução em países não permitidos
- Condução fora de estradas pavimentadas
*O pacote básico carefree está incluído no preço do aluguer e limita a tua responsabilidade financeira a uma franquia máxima por sinistro. O valor exato pode variar consoante o país de aluguer e a moeda. Os danos causados por negligência grosseira ou comportamento intencional por parte do locatário ou do passageiro, tais como conduzir com o toldo ou o teto aberto, conduzir em zonas inadequadas para a dimensão do veículo, encher incorretamente os depósitos de água ou de combustível, entrar num país não autorizado, conduzir sob o efeito do álcool, consumo de drogas, etc., não estão cobertos por uma franquia máxima. O custo da reparação destes danos deve ser suportado na totalidade pelo locatário. Para mais exemplos e informações, consulte o nosso Centro de Ajuda ou os Termos e Condições Gerais.
** Tenha em atenção que também terá de pagar um depósito de 800 € no início da sua viagem, independentemente do pacote despreocupado que escolher.
Antes da tua viagem, pagas um depósito de caução, seja qual for o pacote que escolheres. O depósito e a franquia são duas coisas diferentes: Depósito vs. dedutível?
Os teus pertences pessoais, como bicicletas, portáteis ou bagagem, não estão segurados em nenhum pacote. Verifica se o teu seguro multirriscos habitação os cobre.
Alguns cartões de crédito incluem seguro para carros de aluguer, mas na maioria dos casos não se aplica a autocaravanas. Confirma diretamente com o emissor do teu cartão.
"Encontra informações legais nas nossas Condições Gerais de Venda em 9. Dever de cuidado e diligência e cuidado e 11. Responsabilidade do locatário e seguro.
Queres mudar de pacote? Vê como: Conta de cliente - Alterar o Pacote de proteção