Vous pouvez vous connecter à votre compte client personnel ici. Tu peux non seulement consulter les détails de ta réservation (modèle de véhicule, heures de prise en charge et de restitution, etc.), mais aussi effectuer des changements sur les points suivants et bien plus encore :
- adapter vos horaires de collecte et de retrait
- Récupérer/télécharger tous les documents relatifs à votre réservation
- modifier/annuler ta réservation
- éditer et modifier les données personnelles du ou des conducteurs
- modifier/mettre à niveau ton forfait assurance
- réserver des équipements supplémentaires (literie, porte-vélos, toilettes de camping, etc.)
- consulter tes paiements et payer directement
- consulter le statut de ta caution
- Portail de réclamations pour remboursement ou compensation - tu as jusqu'à 7 jours après ton retour pour le faire
- Consulter le numéro du fournisseur de services de mobilité
- Sur la page d'aperçu, tu trouveras en haut à droite l'accès à ton Camper Tutorial personnel
Tu peux ainsi résoudre de nombreux problèmes 24 heures sur 24 et de manière autonome. Lea, notre assistante IA par chat, peut répondre à vos questions à ce sujet, mais vous devrez effectuer les modifications vous-même, car elle ne peut pas le faire. Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier vous-même la station de retrait et de restitution via votre compte client. Veuillez nous contacter via la rubrique Contact.
Notifications
Notez la petite cloche en haut à droite et le point rouge. Les deux indiquent une notification ou un besoin d'action :