Vous avez eu une dépense non prévue pendant votre voyage ? Vous pouvez facilement télécharger le reçu via votre compte client. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais dus à un problème de véhicule pendant ou jusqu'à 7 jours après votre voyage.
Sur la page principale de votre compte client, sélectionnez "Remboursement" :
L'image suivante vous montrera un aperçu des remboursements actuels. Si vous voulez en télécharger un, cliquez sur "Demander un remboursement" :
Maintenant, vous pouvez télécharger le reçu et vos informations de compte bancaire pour que le remboursement soit traité :
Dès que le remboursement est confirmé, vous recevrez l'argent sur votre compte bancaire. Veuillez prévoir jusqu'à 8 semaines pour que la procédure soit terminée.
Si le remboursement est refusé ou modifié, vous recevrez une notification.