Chaque créneau horaire permet un nombre limité de prises en charge et de restitutions. Une fois cette limite atteinte, le créneau n'est plus réservable.
Il existe en outre un délai pour les modifications de votre heure de prise en charge/restitution. Plus d'informations ci-dessous.
Vous pouvez vous connecter ici à votre compte client personnel. Vous pouvez y ajuster directement vos horaires :
Jusqu'à quand puis-je effectuer des modifications ?
Heure de prise en charge : Les modifications doivent être effectuées au moins 2 jours complets avant la date de prise en charge (le jour de la prise en charge lui-même ne compte pas).
Exemple : prise en charge le 15 → dernière modification possible le 12 à 23h59.
Heure de restitution : Les modifications doivent être effectuées au moins 1 jour complet avant la date de restitution (le jour de la restitution lui-même ne compte pas).
Exemple : restitution le 15 → dernière modification possible le 13 à 23h59.
Une fois ces délais écoulés, votre créneau réservé est définitif. Si vous arrivez plus tôt ou plus tard que prévu, nous ne pouvons pas garantir une remise ou une restitution anticipée ; vous devrez peut-être attendre l'heure initialement réservée.
Choisir un créneau horaire (gratuit vs payant)
Vous pouvez choisir entre des créneaux gratuits et payants . Les prix varient de manière dynamique selon la demande et la saison.
Si vous choisissez un créneau payant, les coûts s'affichent à droite. Si votre choix vous convient, cliquez sur « Réserver maintenant »pour réserver les créneaux de manière définitive.
Si vous avez choisi un créneau payant, un montant à régler est généré, que vous pouvez payer dans la section paiements de votre compte.
Si vous passez d'un créneau payant à un créneau gratuit, il s'agit d'une annulation partielle et nos conditions d'annulation s'appliquent.
Vous souhaitez prolonger, raccourcir ou reporter l'ensemble de la réservation ?
Consultez alors cet article : Compte client - Reporter, prolonger et annuler la réservation