Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte client, vous trouverez ici un guide pour résoudre les problèmes les plus courants.
Vérifiez que vous avez saisi correctement :
- Vérifiez que vous n'avez pas fait de faute de frappe dans votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez terminé votre réservation et à laquelle vous recevez nos e-mails, comme votre confirmation de réservation.
- Si vous n'avez pas encore créé de mot de passe, vous pouvez le faire ici.
Dépannage :
- Supprimez l'historique de votre navigateur : allez dans les paramètres de votre navigateur et supprimez l'historique et les cookies. Cela peut résoudre de nombreux problèmes courants. Essayez de vous reconnecter.
Vous avez reçu le lien d'accès direct à votre compte client dans votre confirmation de réservation . Si vous souhaitez demander un nouveau lien d'accès, vous pouvez le faire ici. Saisissez votre numéro de réservation et le lien d'accès vous sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.
Vérifiez que vous avez saisi les bonnes informations :
- Vérifiez que vous avez saisi votre date de naissance dans le bon format. Le format est indiqué dans le champ de saisie vide.
Dépannage :
- Effacez l'historique de votre navigateur : allez dans les paramètres de votre navigateur et supprimez l'historique et les cookies. Cela peut résoudre de nombreux problèmes courants. Essayez de vous reconnecter.