Si tu vehículo de alquiler fue dañado por otra persona y ya has presentado un informe policial y los datos del seguro de la otra parte, esto es lo que debes saber:
Sigues siendo el contacto principal
Como la persona que firmó el contrato de alquiler, sigues siendo el contacto principal de roadsurfer durante todo el proceso de reclamación.
Cómo funciona el reembolso
roadsurfer utilizará el informe policial y los datos del seguro que has proporcionado para intentar recuperar los costes de la parte responsable o su aseguradora.
Si el seguro de la otra parte paga los daños, cualquier cantidad que ya hayas abonado se te reembolsará o compensará en consecuencia.
Si el reembolso no tiene éxito
Si la otra aseguradora se niega a pagar o solo cubre parte del daño, sigues siendo responsable de los costes restantes según tu contrato de alquiler.
Transparencia y apoyo
roadsurfer te mantendrá informado sobre el estado de la reclamación y sobre cualquier pago o reembolso.
Consejo: Guarda siempre copias de tu informe policial y de cualquier comunicación con el seguro de la otra parte. Esto ayuda a garantizar un proceso fluido y transparente.