¡Sí! Si crees que falta algo importante o quieres aclarar detalles sobre el daño, siempre puedes contactar por escrito con roadsurfer.
Cómo compartir información adicional:
- Importante: Es imprescindible rellenar el informe digital de accidente después de un daño (preferiblemente dentro de las 48 horas).
- Si quieres añadir detalles, explicaciones o documentos adicionales (como fotos o recibos) después de rellenar el parte de accidente, envíalos al equipo de atención al cliente de roadsurfer a través del formulario de contacto
- Muestra todas las pruebas en la devolución para que puedan ser tenidas en cuenta al registrar el daño. ¡No puedes presentar pruebas en la estación posteriormente!
- La información que envíes por escrito se tendrá en cuenta en la evaluación del daño.
¿Qué ocurre después?
- Toda la información que proporciones se tendrá en cuenta, junto con el estado documentado del vehículo y cualquier otra prueba disponible.
- La decisión final se tomará en base a esta documentación y a los Términos y Condiciones aplicables.
Consejo: Cuanto más clara y rápidamente compartas tu información, mejor podrá tenerse en cuenta durante la revisión.
¿No estás de acuerdo con un daño documentado? Consulta qué puedes hacer antes de que se emita una factura.