¿El accidente acaba de ocurrir?
Si el accidente acaba de ocurrir y aún no te has puesto en contacto con nosotros, sigue estas directrices: ¿Accidente, avería o daño en ruta?
¿Te preguntas qué pasa con tu depósito?
Después de devolver tu roadsurfer, el equipo de siniestros evaluará el daño en un plazo de 14 días laborables y lo revisará. Recibirás una factura (incluida la tasa de gestión) si los costes no están cubiertos por el paquete de seguro elegido. Si tienes otro seguro privado, deberás pagar la factura primero y luego reclamar el importe a tu seguro.
Tu depósito se retendrá hasta que se haya evaluado el daño. Como máximo 14 días laborables después de tu regreso, el depósito se liberará si no fue necesario para cubrir los costes. Ten en cuenta que la liberación de tu depósito puede tardar más o menos según el tipo de tarjeta utilizada. Aquí puedes ver los diferentes plazos: ¿Cómo pago el depósito?
Puedes comprobar el estado de tu depósito o del daño en tu cuenta de cliente: Cuenta de cliente – Comprobar estado del depósito