Ja! Wenn du denkst, dass etwas Wichtiges fehlt oder du Details zum Schaden klären möchtest, kannst du roadsurfer jederzeit schriftlich kontaktieren.
So teilst du zusätzliche Informationen mit:
- Wichtig: Es ist zwingend nötig nach einem Schaden den digitalen Unfallbericht ausfüllen (bestenfalls innerhalb von 48 Stunden).
- Wenn du nach dem Ausfüllen des Unfallberichts weitere Details, Erklärungen oder Dokumente (wie Fotos oder Belege) hinzufügen möchtest, sende sie an das roadsurfer Kundenservice-Team über das Kontaktformular
- Zeige alle Nachweise bei der Rückgabe, sodass diese schon beim Anlegen des Schadens berücksichtigt werden können. Nachträglich kannst du keine Nachweise an der Station vorzeigen!
- Deine schriftlich eingereichten Informationen werden im Rahmen der Schadensprüfung berücksichtigt.
Wie geht es weiter:
- Alle von dir bereitgestellten Informationen werden zusammen mit dem dokumentierten Fahrzeugzustand und allen weiteren verfügbaren Nachweisen berücksichtigt.
- Die endgültige Entscheidung wird auf Grundlage dieser Dokumentation und der geltenden AGB getroffen.
Tipp: Je klarer und schneller du deine Informationen teilst, desto besser können sie bei der Prüfung berücksichtigt werden.