🧾 Wo finde ich den Unfallbericht?
Du findest den digitalen Unfallbericht in deinem Kundenkonto unter "Hilfe unterwegs".
Dort wirst du Schritt für Schritt durch das Formular geführt.
Du findest den fertig ausgefüllten Bericht in deinen E-mails und in deinem Kundenkonto unter "Dokumente".
❓Digitaler Unfallbericht – So meldest du einen Schaden richtig
Wenn du mit deinem roadsurfer unterwegs bist und es zu einem Unfall oder Schaden kommt, schaue hier das richtige Vorgehen an.
✅ Was muss ich ausfüllen?
Der Bericht fragt alle wichtigen Infos ab, die wir und die Versicherung zur Bearbeitung brauchen:
- Wann und wo ist der Unfall passiert?
- Wer war beteiligt? (z. B. andere Fahrzeuge oder Personen)
- Was ist passiert? (kurze Beschreibung)
- Fotos vom Schaden (bitte direkt hochladen)
- Wurde die Polizei gerufen? (inkl. Aktenzeichen, falls vorhanden)
Nachdem du den Bericht ausgefüllt und abgesendet hast, kannst du keine Änderungen mehr daran vornehmen.
🚓 Muss ich die Polizei rufen?
Ja, selbst wenn keine andere Person oder ein anderes Fahrzeug beteiligt ist, musst du die Polizei verständigen. Das ist wichtig für die weitere Bearbeitung und die Versicherung. Sollte die Polizei nicht kommen wollen, melde den Unfall bei der nächsten Polizeidienststelle.
🕐 Wann sollte ich den Bericht ausfüllen?
Am besten sofort nach dem Unfall, solange alle Details noch frisch sind und ggf. andere Unfallbeteiligte vor Ort. Du kannst den Bericht auch vom Smartphone aus ausfüllen – direkt vor Ort. Spätestens allerdings muss der Unfallbericht 48h nach dem Unfall ausgefüllt und eingereicht werden.
❗ Was, wenn ich den Bericht nicht ausfüllen kann?
Falls du Probleme beim Ausfüllen hast oder keinen Zugriff auf dein Kundenkonto bekommst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir weiter und stellen dir bei Bedarf ein alternatives Formular zur Verfügung.