Wenn du eine Schadensrechnung erhältst, aber glaubst, dass der Schaden bereits vor deiner Reise vorhanden war, so geht roadsurfer in solchen Fällen vor:
Dokumentation des Fahrzeugzustands
- Zu Beginn deiner Miete wird der Zustand deines Fahrzeugs sorgfältig dokumentiert. Dazu gehören schriftliche Aufzeichnungen und Fotos.
- Bei der Übergabe hast du die Möglichkeit – und die Verantwortung – das Fahrzeug selbst zu überprüfen. Wenn dir ein Schaden auffällt, der noch nicht dokumentiert ist, musst du ihn melden, bevor du losfährst.
Meldung von bereits vorhandenen Schäden
- Nur Schäden, die bei der Übergabe offiziell dokumentiert oder sofort gemeldet werden, gelten als bereits vorhanden.
- Wenn du den Mietvertrag unterschreibst, ohne zusätzliche Schäden zu vermerken, bestätigst du, dass der dokumentierte Zustand korrekt ist.
Während und nach deiner Miete
- Alle neuen Schäden, die bei der Rückgabe festgestellt werden, werden mit der ursprünglichen Dokumentation verglichen.
- Wenn der Schaden zu Beginn nicht gemeldet oder dokumentiert wurde, wird davon ausgegangen, dass er während deiner Miete entstanden ist.
Warum Dokumentation wichtig ist
- Mündliche Aussagen oder Ansprüche nach der Miete können nur berücksichtigt werden, wenn sie mit der offiziellen Dokumentation übereinstimmen.
- Der unterschriebene Mietvertrag und die dokumentierte Fahrzeugzustand sind die vertragliche Grundlage für Schadensansprüche.
Was solltest du tun?
- Überprüfe dein Fahrzeug bei der Übergabe immer gründlich.
- Melde fehlende oder nicht dokumentierte Schäden sofort.
- Stelle sicher, dass alles dokumentiert ist, bevor du den Vertrag unterschreibst.
- Wenn du unsicher bist, mache Fotos oder ein Video bei der Abholung, um den Zustand zu belegen.
Dieser Prozess sorgt für Fairness und Transparenz für dich und roadsurfer.
Wie kann ich einer Schadensrechnung widersprechen und Dokumente anfordern?