Wenn du dein Fahrzeug zurückgibst, führt unser Team eine erste Sichtprüfung durch, um offensichtliche Verschmutzung oder Auffälligkeiten zu erkennen. Da viele Schäden jedoch nicht sofort sichtbar sind oder eine detailliertere technische Überprüfung erfordern, führen wir die eingehende Schadenskontrolle durch, nachdem du die Station verlassen hast. Dies kann 24 bis 48 Stunden dauern. Indem wir uns Zeit nehmen und große Sorgfalt walten lassen, finden wir:
- Versteckte oder schwer erkennbare Schäden: Bestimmte Bereiche, wie der Unterboden oder mechanische Teile im Inneren, können während der schnellen Übergabe nicht vollständig geprüft werden.
- Technische und funktionale Überprüfungen: Manche Probleme, wie mechanische oder elektrische Defekte, werden erst nach speziellen Tests oder mit Diagnosewerkzeugen sichtbar.
- Gründliche Begutachtung: Nach der ersten Inspektion führen unsere Expert*innen zusätzliche Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug für den nächsten Kunden sicher und in gutem Zustand ist. Dabei können Schäden entdeckt werden, die zunächst nicht sichtbar waren.
Alle Feststellungen werden sorgfältig dokumentiert, um den Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Rückgabe festzuhalten. Hast du Fotos oder Videos von der Fahrzeugübernahme, kannst du diese über das Kontaktformular einreichen – wir beziehen sie in die Prüfung mit ein.
Sobald die Kontrolle abgeschlossen ist, erhältst du das Rückgabeprotokoll. Eine Schadensrechnung erhältst du nur, wenn tatsächlich berechenbare Schäden festgestellt werden – in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen. Wenn keine Rechnung entsteht, erhältst du keine weitere Nachricht.