Sì! Se pensi che manchi qualcosa di importante o vuoi chiarire dei dettagli sul danno, puoi sempre contattare roadsurfer per iscritto.
Come inviare informazioni aggiuntive:
- Importante: È assolutamente necessario compilare il rapporto digitale dell’incidente dopo un danno (meglio se entro 48 ore).
- Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli, spiegazioni o documenti (come foto o ricevute) dopo aver compilato il rapporto di incidente, inviali al team di assistenza clienti roadsurfer tramite il modulo di contatto
- Mostra tutte le prove al momento della riconsegna, così che possano essere considerate già durante la registrazione del danno. Successivamente non puoi presentare prove alla stazione!
- Le informazioni che invii per iscritto saranno prese in considerazione durante la valutazione del danno.
Cosa succede dopo:
- Tutte le informazioni che fornisci saranno considerate insieme alle condizioni documentate del veicolo e ad altre prove disponibili.
- La decisione finale sarà presa sulla base di questa documentazione e dei Termini e Condizioni applicabili.
Consiglio: Più chiaramente e rapidamente condividi le tue informazioni, meglio potranno essere considerate durante la revisione.
Non sei d'accordo con un danno documentato? Leggi cosa puoi fare prima che venga emessa una fattura.