Se ricevi una fattura per danni ma credi che il danno fosse già presente prima del tuo viaggio, ecco come roadsurfer gestisce queste situazioni:
Documentazione delle condizioni del veicolo
- All’inizio del tuo noleggio, le condizioni del veicolo vengono accuratamente documentate. Questo include registrazioni scritte e foto.
- Al momento della consegna, hai la possibilità – e la responsabilità – di controllare tu stesso il veicolo. Se noti un danno non ancora documentato, devi segnalarlo prima di partire.
Segnalazione di danni preesistenti
- Solo i danni ufficialmente registrati alla consegna o segnalati immediatamente possono essere considerati preesistenti.
- Se firmi il contratto di noleggio senza segnalare danni aggiuntivi, confermi che le condizioni documentate sono corrette.
Durante e dopo il tuo noleggio
- Eventuali nuovi danni riscontrati alla restituzione del veicolo saranno confrontati con la documentazione originale.
- Se il danno non è stato segnalato o documentato all’inizio, si presume che sia avvenuto durante il tuo noleggio.
Perché la documentazione è importante
- Le dichiarazioni verbali o le richieste fatte dopo il noleggio non possono essere considerate a meno che non corrispondano alla documentazione ufficiale.
- Il contratto di noleggio firmato e le condizioni documentate del veicolo sono la base contrattuale per qualsiasi richiesta di danni.
Cosa dovresti fare?
- Controlla sempre attentamente il veicolo al momento della consegna.
- Segnala subito eventuali danni mancanti o non registrati.
- Assicurati che tutto sia documentato prima di firmare il contratto.
- Se hai dei dubbi, scatta foto o fai un video al ritiro per avere una prova delle condizioni.
Questo processo garantisce equità e trasparenza sia per te che per roadsurfer.
Come contestare una fattura per danni e richiedere documenti?