Si votre véhicule de location a été endommagé par quelqu’un d’autre et que vous avez déjà fourni un rapport de police ainsi que les informations d’assurance du tiers, voici ce qu’il faut savoir :
Vous restez l’interlocuteur principal
En tant que signataire du contrat de location, vous restez l’interlocuteur principal de roadsurfer tout au long de la procédure de sinistre.
Comment fonctionne le remboursement
roadsurfer utilisera le rapport de police et les informations d’assurance que vous avez fournis pour tenter de récupérer les frais auprès de la partie responsable ou de son assureur.
Si l’assurance du tiers paie les dommages, tout montant que vous avez déjà payé vous sera remboursé ou régularisé en conséquence.
Si le remboursement n’aboutit pas
Si l’autre assureur refuse de payer ou ne couvre qu’une partie des dommages, vous restez responsable de tout solde restant selon votre contrat de location.
Transparence et accompagnement
roadsurfer vous tiendra informé de l’état du dossier ainsi que des paiements ou remboursements.
Astuce : Gardez toujours des copies de votre rapport de police et de toute communication avec l’assureur du tiers. Cela garantit un processus fluide et transparent.