Lorsque vous récupérez votre roadsurfer à la station, nous vous demandons de verser une caution de location de 800 € (voir ci-dessous pour les autres devises). Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit et, en Allemagne, par carte EC/Giro.
Carte de crédit :
- Nous acceptons : Visa ou Mastercard (Nous acceptons les cartes American Express uniquement aux États-Unis).
- Procédure : le montant est bloqué pendant 30 jours et automatiquement débloqué si tout est en ordre.
- Remarque : certaines banques n'affichent pas la libération sous la forme d'un remboursement de « +800 € », mais suppriment simplement les « -800 € » de votre compte bancaire en ligne.
Carte de débit :
- Procédure : certaines cartes de débit fonctionnent comme des cartes de crédit et bloquent le montant, qui est bloqué pendant 30 jours et automatiquement débloqué si tout est en ordre. Cette fonction n'est pas disponible pour certaines cartes de débit, le montant est alors directement débité de votre compte. Veuillez vous renseigner auprès de votre banque.
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Virement bancaire :
- Si le montant est seulement bloqué : certaines banques n'affichent pas la libération sous la forme d'un remboursement de « +800 € », mais suppriment simplement les « -800 € » dans votre compte en ligne.
- Si le montant a été débité : le virement de retour peut prendre un peu plus de temps. Le donneur d'ordre est Adyen / roadsurfer.
Carte EC/Giro (uniquement dans les stations allemandes) :
- Procédure : le montant est directement débité de votre compte, car il n'est pas possible de bloquer un montant dans ce cas.
- Rétrofacturation : comme le montant est débité de votre compte, la rétrofacturation peut prendre un peu plus de temps. Le donneur d'ordre est Adyen / roadsurfer.
Le dépôt de garantie doit toujours être conservé pour pouvoir finaliser votre contrat de location en agence, quel que soit le forfait Carefree choisi. Lisez cet article pour connaître la différence entre le dépôt de garantie et la franchise : Caution vs. franchise ?
Vous pouvez suivre le statut de votre caution dans votre compte client.
Veuillez noter ce qui suit :
- Il n'est malheureusement pas possible de payer la caution en espèces, par virement bancaire à l'avance ou par dépôt via Paypal ou American Express (en dehors des États-Unis).
- Veuillez vérifier que vous connaissez votre code PIN et que la limite de votre carte est suffisante, car la caution doit être payée en une seule fois.
- Votre passager peut également payer la caution - il n'est pas nécessaire que votre nom figure sur la carte. Vous n'êtes donc pas tenu de payer avec la même carte que celle utilisée lors de la réservation.
- Sachez que, selon votre banque, la limite disponible peut être réduite du montant du dépôt réservé - ce qui peut avoir une incidence sur votre budget de voyage !
Caution toujours en monnaie locale
La devise et le montant de la caution dépendent de la devise locale de l'agence où vous récupérez votre roadsurfer :
|
Europa |
ÉTATS-UNIS |
Suisse |
UK |
Suède |
Canada |
Norvège (NOK) |
| 800€ | $850 | 800CHF | £700 | 9.250SEK | $1.200 | 10.000 NOK |
Un dommage a été constaté à votre retour ?
Consultez cet article pour savoir ce qui se passe alors : Un accident est survenu pendant mon voyage - qu'en est-il des frais et de ma caution ?