Si vous avez un bon d'achat ou un code de réduction, saisissez-le à l'étape 4. Confirmer et payer en haut dans le champ "Bon d'achat & code promo". Cliquez ensuite sur "Appliquer". Le bon d'achat / code de réduction devrait ensuite être visible à droite dans l'aperçu de votre réservation.
Vous avez des problèmes pour l'utiliser ?
- Vous souhaitez utiliser notre remise de fidélité depuis votre compte client? Veillez à utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre précédente réservation.
- Les codes de réduction/promotion ne peuvent pas être combinés entre eux, mais les bons d'achat/de remboursement le peuvent, bien entendu.
- Votre chèque-cadeau est-il encore valable ? Nos chèques-cadeaux ont une validité de 3 ans à compter de la date d'émission. Les bons d'annulation sont valables 1 an.
Si la date de validité approche, il vous suffit de réserver - le voyage peut avoir lieu en dehors de la période de validité du chèque-cadeau. -
Avez-vous oublié d'utiliser un bon?
- Comme la réservation a généralement été entièrement payée, il n'est plus possible d'appliquer un bon par la suite.
- Veuillez noter que les codes promotionnels doivent être saisis lors du processus de réservation dans les méthodes de paiement. Un code promotionnel ne peut pas être appliqué rétroactivement à une réservation déjà effectuée.
- Les bons de valeur et les bons cadeaux peuvent être appliqués rétroactivement s'il y a un montant en suspens – par exemple, si vous réservez un extra supplémentaire, mettez à niveau votre Pack de protection ou changez pour un créneau Pick-up payant après la réservation et le paiement initiaux. Pour utiliser votre bon pour cela, allez dans votre compte client et appliquez le code lors du paiement du montant encore dû.
Plus d'informations sur les chèques-cadeaux
- Lorsque vous payez une réservation avec un chèque-cadeau, le montant total du chèque-cadeau est automatiquement déduit.
- Le montant est d'abord déduit du coût des nuits, puis les frais applicables sont ajoutés.
- Les remises en pourcentage sont uniquement déduites du coût par nuit, et non des extras ou du Pack de protection.
- Si le montant du bon est supérieur à la somme à payer, le reste est conservé sur le bon et peut être utilisé pour une autre réservation jusqu'à ce qu'il soit entièrement utilisé.
- Un bon d'achat est toujours utilisé dans son intégralité. Vous ne pouvez pas choisir de n'en utiliser qu'une partie.
- Si une réservation payée avec un bon d'achat est annulée, le montant du bon d'achat sera recrédité sur le bon d'achat.
- Les bons d'achat ne peuvent être ni remboursés ni prolongés.
- Les bons résultant d'une nouvelle réservation ou d'une annulation sont toujours émis dans la devise dans laquelle la réservation initiale a été payée. Ces bons ne peuvent être échangés que dans les pays où cette devise est également disponible. Seuls les euros (€) sont acceptés partout.