Cela dépend un peu du montant. Voyons les différentes possibilités :
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Vous avez prolongé en cours de route : Vous recevez immédiatement un lien de paiement et pouvez payer via ce lien ou directement via votre compte client . Au plus tard lors du retour, l’équipe vous demandera de régler le paiement, que vous pouvez également effectuer au terminal de paiement de la station avant de rentrer chez vous.
Cela peut également s’appliquer si vous retournez le véhicule en retard. - Des frais supplémentaires sont dus (nettoyage supplémentaire, carburant non rempli, etc.) : L’équipe lors du retour vous enverra également un lien de paiement pour cela, qui correspond à cette facture séparée.
- Vous avez causé un dommage au véhicule pendant votre location : Dans ce cas, votre caution reste bloquée jusqu’à ce que le dommage soit évalué. Cela prend 5 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez alors la documentation complète du dommage et, le cas échéant, la facture. Le montant sera alors prélevé sur votre caution (et le reste de la caution sera libéré si applicable). Vous trouverez ici comment la libération de la caution fonctionne selon le type de carte : Comment payer la caution ?
- Le coût du dommage que vous avez causé dépasse le montant de la caution : Dans ce cas, la totalité de la caution sera retenue pour la réparation du dommage. De plus, vous recevrez un lien de paiement pour le montant dépassant votre caution, envoyé par e-mail avec la facture du dommage.