Lorsque vous récupérez votre roadsurfer à la station, nous vous demandons de déposer la caution de location. Pour cela, vous pouvez utiliser une VISA ou Mastercard (crédit ou débit), aux États-Unis également American Express ou, en Allemagne, éventuellement une carte EC/Giro.
Le montant de la caution dépend de la devise locale de la station de retrait et varie selon la date à laquelle vous avez réservé :
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 800 | 650 | 850 | 8 300 | 10 000 | 850 | 1 200 |
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 100 | 1 200 | 1 300 | 12 000 | 15 500 | 1 600 | 2 200 |
Veuillez vous assurer que votre carte de crédit ou de débit est valide pour ce montant. Si besoin, contactez votre banque pour ajuster votre plafond. Nous ne pouvons remettre le véhicule qu'une fois la caution réservée.
Comment les cartes fonctionnent-elles ?
- Nous acceptons : Visa ou Mastercard (Nous acceptons American Express uniquement aux États-Unis)
- Procédure : Le montant est bloqué pendant 30 jours lors du retrait. Si, lors de l’inspection des dommages (24 à 48 heures après le retour) aucun dommage n’est constaté, le montant de la caution est automatiquement libéré.
- Remarque : Certaines banques n’affichent pas la libération comme un remboursement en "+ XXX€", mais suppriment simplement le montant bloqué dans votre banque en ligne.
-
Procédure : Il existe des cartes de débit où le montant est seulement bloqué, comme avec une carte de crédit classique. Si cela est possible, le montant est bloqué pendant 30 jours lors du retrait.
Avec certaines cartes de débit, cette fonction n’est pas possible, le montant doit donc être débité directement de votre compte. Veuillez vérifier auprès de votre banque. -
Libération/Remboursement :
- Si le montant est seulement bloqué : Si, lors de l’inspection des dommages (24 à 48 heures après le retour) aucun dommage n’est constaté, le montant de la caution est automatiquement libéré. Certaines banques n’affichent pas la libération comme un remboursement en "+ XXX€", mais suppriment simplement le montant bloqué dans votre banque en ligne.
- Si le montant a été débité : Le remboursement peut prendre jusqu’à 6 à 8 semaines. L’expéditeur est Adyen / roadsurfer.
- Procédure : Le montant est débité directement de votre compte, car il n’est pas possible de bloquer un montant ici.
- Remboursement : Comme le montant est débité de votre compte, le remboursement peut prendre jusqu’à 6 à 8 semaines. L’expéditeur est Adyen / roadsurfer.
Plus d’informations sur le paiement de la caution :
- Il n’est malheureusement pas possible de payer la caution en espèces, par virement anticipé, Paypal ou American Express (hors États-Unis).
- Veuillez vérifier que vous connaissez votre code PIN et que le plafond de votre carte est suffisant, car la caution doit être déposée en un seul paiement. Augmentez le plafond auprès de votre banque si besoin.
- Votre accompagnateur peut également payer la caution – le nom sur la carte n’a pas besoin d’être le vôtre. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser la même carte que pour votre réservation.
- Veuillez noter que le plafond disponible peut être réduit du montant de la caution réservée selon la banque – cela peut avoir un impact sur votre budget voyage !
La caution doit toujours être déposée, quel que soit le pack de protection que vous choisissez. Lisez cet article pour connaître la différence entre la caution et la franchise : Caution vs. Franchise ?
Suivez facilement le statut de votre caution dans votre compte client.
Un dommage a-t-il été constaté à votre retour ?
Vous pouvez lire dans cet article ce qu’il se passe ensuite : Un accident est survenu pendant mon voyage – qu’en est-il des frais et de ma caution ?