Si has impugnado una factura de daños pero sigues recibiendo recordatorios de pago, esto es lo que debes saber:
Proceso de revisión de la objeción
- Una vez que presentas una objeción, tu caso entra en un proceso de revisión.
- roadsurfer confirmará la recepción de tu objeción y te informará del plazo estimado de tramitación.
Recordatorios de pago automáticos
- Los recordatorios de pago pueden seguir enviándose automáticamente por el sistema, incluso mientras tu objeción está en revisión.
- Estos recordatorios no significan que tu objeción esté siendo ignorada.
Sin acciones de cobro durante la revisión
Mientras tu objeción esté siendo revisada activamente, no se tomarán medidas de cobro.
Gastos de recordatorio
Si durante el periodo de revisión se generan gastos de recordatorio debido a mensajes automáticos o a plazos de tramitación más largos, estos pueden ser anulados.
Qué puedes esperar
- Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu caso y los siguientes pasos.
- Si tienes preguntas sobre los recordatorios o los gastos, contacta con el soporte de roadsurfer a través del formulario de contacto para aclaraciones.
Consejo: Estate atento a los correos de confirmación y actualizaciones de roadsurfer, y no dudes en ponerte en contacto si necesitas más información sobre tu objeción o el proceso de recordatorio.