Si impugnas un cargo por daños, esto es lo que ocurre con tu depósito:
Retención temporal durante la evaluación
- Tu depósito puede ser retenido mientras roadsurfer revisa y evalúa el daño reportado.
- Este es un proceso estándar para asegurarse de que todos los hechos se comprueban antes de liberar o utilizar cualquier dinero.
Qué ocurre después de la evaluación
Una vez completada la evaluación del daño, tu depósito será:
- Devuelto si no se confirma ningún daño, o
- Utilizado (compensado) para cubrir los costes de los daños confirmados.
Facturas separadas
Si tu depósito se libera antes de que finalice la evaluación, podrías recibir una factura separada por cualquier daño confirmado posteriormente.
Sin doble cargo
Nunca se te cobrará dos veces por el mismo daño. Los depósitos y las facturas siempre se compensan de forma transparente.
Transparencia y plazos
- roadsurfer puede proporcionarte una explicación clara de cómo se utilizó tu depósito y el plazo de cada paso.
- Si tienes preguntas sobre el cálculo o los plazos, solo tienes que preguntar al equipo de soporte a través del formulario de contacto — ¡estamos encantados de ayudarte!