Wenn dein Mietfahrzeug von jemand anderem beschädigt wurde und du bereits einen Polizeibericht sowie die Versicherungsdaten der dritten Partei eingereicht hast, solltest du Folgendes wissen:
Du bleibst die Hauptansprechperson
Als die Person, die den Mietvertrag unterschrieben hat, bist du während des gesamten Schadenprozesses weiterhin die Hauptansprechperson für roadsurfer.
So funktioniert die Erstattung
roadsurfer nutzt den Polizeibericht und die Versicherungsdaten, die du bereitgestellt hast, um die Kosten von der verantwortlichen Partei oder deren Versicherung zurückzufordern.
Wenn die Versicherung der dritten Partei für den Schaden zahlt, wird dir jeder bereits gezahlte Betrag erstattet oder entsprechend verrechnet.
Wenn die Erstattung nicht erfolgreich ist
Wenn die andere Versicherung die Zahlung verweigert oder nur einen Teil des Schadens übernimmt, bist du laut Mietvertrag weiterhin für die verbleibenden Kosten verantwortlich.
Transparenz und Unterstützung
roadsurfer hält dich über den Stand der Schadenbearbeitung sowie über Zahlungen oder Rückerstattungen auf dem Laufenden.
Tipp: Bewahre immer Kopien deines Polizeiberichts und jegliche Kommunikation mit der Versicherung der dritten Partei auf. Das sorgt für einen reibungslosen und transparenten Ablauf.