Ja! Om du tycker att något viktigt saknas eller vill förtydliga detaljer om skadan kan du alltid kontakta roadsurfer skriftligen.
Så delar du ytterligare information:
- Viktigt: Det är absolut nödvändigt att fylla i den digitala skadeanmälan efter en skada (helst inom 48 timmar).
- Om du vill lägga till fler detaljer, förklaringar eller dokument (som foton eller kvitton) efter att du fyllt i skadeanmälan, skicka dem till roadsurfers kundtjänst via kontaktformuläret
- Visa alla bevis vid återlämningen så att de kan beaktas redan när skadan registreras. Du kan inte visa upp några bevis på stationen i efterhand!
- Den information du skickar in skriftligen kommer att beaktas vid skadebedömningen.
Vad händer sedan:
- All information du lämnar kommer att beaktas, tillsammans med det dokumenterade fordonskicket och annan tillgänglig bevisning.
- Det slutgiltiga beslutet fattas utifrån denna dokumentation och de tillämpliga villkoren.
Tips: Ju tydligare och snabbare du delar din information, desto bättre kan den beaktas vid granskningen.
Håller du inte med om en dokumenterad skada? Läs vad du kan göra innan en faktura utfärdas.