Kundkonto - Digital olycksrapport

🧾 Var hittar jag olycksrapporten?

Du hittar den digitala olycksrapporten i ditt kundkonto under "Stöd för resor". Där guidas du steg för steg genom formuläret.

Du hittar den ifyllda rapporten i dina e-postmeddelanden och i ditt kundkonto under "Dokument".

❓Digital olycksrapport – Så anmäler du en skada på rätt sätt

Om du är ute och kör med din roadsurfer och det inträffar en olycka eller skada, se här hur du ska gå tillväga.

✅ Vad måste jag fylla i?

Rapporten frågar efter all viktig information som vi och försäkringsbolaget behöver för att behandla ärendet:

1. När och var inträffade olyckan?
2. Vem var inblandad? (t.ex. andra fordon eller personer)
3. Vad hände? (kort beskrivning)
4. Foton av skadan (ladda upp direkt)
5. Har polisen tillkallats? (inkl. ärendenummer, om sådant finns)

När du har fyllt i och skickat rapporten kan du inte längre göra några ändringar i den.

🚓 Måste jag ringa polisen?

Ja, även om ingen annan person eller något annat fordon är inblandat måste du kontakta polisen. Det är viktigt för den vidare hanteringen och försäkringen. Om polisen inte vill komma, anmäl olyckan till närmaste polisstation.

🕐 När ska jag fylla i rapporten?

Helst omedelbart efter olyckan, medan alla detaljer fortfarande är färska och eventuella andra olycksdeltagare finns på plats. Du kan också fylla i rapporten från din smartphone – direkt på plats. Olycksrapporten måste dock fyllas i och lämnas in senast 48 timmar efter olyckan.

❗ Vad händer om jag inte kan fylla i rapporten?

Om du har problem med att fylla i rapporten eller inte kommer åt ditt kundkonto, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig och tillhandahåller ett alternativt formulär om det behövs.