Sim! Se achares que falta alguma informação importante ou quiseres esclarecer detalhes sobre o dano, podes sempre contactar a roadsurfer por escrito.
Como partilhar informações adicionais:
- Importante: É obrigatório preencher o relatório digital de acidente após um dano (de preferência dentro de 48 horas).
- Se quiseres adicionar detalhes, explicações ou documentos extra (como fotos ou recibos) depois de preencher o relatório de acidente, envia-os para a equipa de apoio ao cliente da roadsurfer através do formulário de contacto
- Mostra todas as provas na devolução para que possam ser consideradas ao registar o dano. Não podes apresentar provas na estação posteriormente!
- As informações que enviares por escrito serão consideradas na avaliação do dano.
O que acontece a seguir:
- Todas as informações que forneceres serão consideradas, juntamente com o estado documentado do veículo e quaisquer outras provas disponíveis.
- A decisão final será tomada com base nesta documentação e nos Termos & Condições aplicáveis.
Dica: Quanto mais clara e rapidamente partilhares a tua informação, melhor poderá ser considerada durante a análise.