O acidente acabou de acontecer?
Se o acidente acabou de acontecer e ainda não entraste em contacto connosco, segue estas orientações: Acidente, avaria ou dano na estrada?
Queres saber o que acontece ao teu depósito?
Depois de devolveres o teu roadsurfer, a equipa de sinistros irá avaliar o dano no prazo de 14 dias úteis e analisá-lo. Receberás uma fatura (incluindo a taxa de processamento) se os custos não estiverem cobertos pelo pacote de seguro escolhido. Se tiveres outro seguro privado, terás de pagar a fatura primeiro e depois pedir o reembolso ao teu seguro.
O teu depósito será retido até que o dano seja avaliado. O depósito será libertado, o mais tardar, 14 dias úteis após o teu regresso, se não for necessário para cobrir os custos. Nota que a libertação do teu depósito pode demorar mais ou menos tempo, dependendo do tipo de cartão utilizado. Aqui podes ver os diferentes prazos: Como pago o depósito?
Podes verificar o estado do teu depósito ou do dano na tua conta de cliente: Conta de cliente – Verificar estado do depósito