Se hai contestato una fattura per danni ma continui a ricevere solleciti di pagamento, ecco cosa devi sapere:
Processo di revisione dell’obiezione
- Una volta che invii un’obiezione, il tuo caso entra in un processo di revisione.
- roadsurfer confermerà la ricezione della tua obiezione e ti comunicherà i tempi previsti per la gestione.
Solleciti di pagamento automatici
- I solleciti di pagamento possono essere inviati automaticamente dal sistema anche mentre la tua obiezione è in fase di revisione.
- Questi solleciti non significano che la tua obiezione venga ignorata.
Nessuna azione di recupero durante la revisione
Finché la tua obiezione è in fase di revisione attiva, non verranno intraprese azioni di recupero.
Spese di sollecito
Se durante il periodo di revisione vengono generate spese di sollecito a causa di messaggi automatici o tempi di elaborazione più lunghi, queste possono essere annullate.
Cosa aspettarsi
- Riceverai aggiornamenti sullo stato del tuo caso e sui prossimi passi.
- Se hai domande sui solleciti o sulle spese, contatta il supporto roadsurfer tramite il modulo di contatto per chiarimenti.
Consiglio: Controlla le email di conferma e gli aggiornamenti da roadsurfer e non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla tua obiezione o sul processo di sollecito.