Si vous n'êtes pas sûr(e) qu'un dommage soit survenu pendant que vous aviez le véhicule, il est préférable d'agir rapidement et de suivre ces étapes :
- Signalez-le rapidement : Informez-nous de tout dommage suspecté dès que possible via la section Contact. Un signalement précoce nous aide à examiner la situation avec précision.
- Documentez tout : Prenez des photos ou vidéos claires de la zone concernée – de préférence avec un horodatage visible, afin que les prises de vue puissent être associées au bon moment. Si vous disposez également de photos ou vidéos du moment de la prise en charge du véhicule, envoyez-les aussi – elles nous aident à vérifier si le dommage était déjà présent auparavant.
- Signaler tôt, ça aide : Plus nous sommes informés tôt, mieux nous pouvons examiner votre dossier et éviter les malentendus.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe.