Si vous n’êtes pas sûr(e) qu’un dommage soit survenu pendant que vous aviez le véhicule, il est préférable d’agir rapidement et de suivre ces étapes :
- Signalez-le rapidement : Informez-nous de tout dommage suspecté dès que possible via la section Contact. Un signalement précoce nous aide à examiner la situation avec précision.
- Documentez tout : Prenez des photos ou vidéos claires de la zone concernée – avec un horodatage. Cette documentation peut être très utile pour clarifier ce qui s’est passé.
- Restez transparent : Partager vos préoccupations rapidement réduit le risque de malentendus par la suite et nous aide à résoudre votre dossier plus rapidement.
En cas de doute, il vaut toujours mieux contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que tout soit traité équitablement.