Le processus d’examen des dommages et de facturation comprend plusieurs étapes pour garantir que tout est traité de manière approfondie et équitable :
- Inspection : Après le retour de votre véhicule, notre équipe l’inspecte pour détecter d’éventuels dommages.
- Évaluation : Si un dommage est constaté, une évaluation détaillée est réalisée pour en déterminer l’étendue et la cause.
- Documentation : Toutes les constatations sont soigneusement documentées, y compris des photos et des rapports techniques si nécessaire.
- Facturation : Une fois l’examen terminé, une facture est préparée et envoyée.
La durée de ce processus peut varier en fonction de la complexité du dossier et de la disponibilité de toutes les informations nécessaires et prend de 5 à 14 jours ouvrés. Nous vous tiendrons toujours informé et vous avertirons dès que l’examen sera terminé et qu’une décision finale aura été prise.
Veuillez noter que vous ne recevrez pas nécessairement une information proactive si nous décidons de ne pas facturer le dommage.