Wenn du dir nicht sicher bist, ob während deiner Mietzeit ein Schaden entstanden ist, solltest du schnell handeln und diese Schritte befolgen:
- Schnell melden: Informiere uns so bald wie möglich über einen vermuteten Schaden über den Kontaktbereich. Eine frühzeitige Meldung hilft uns, die Situation genau zu prüfen.
- Alles dokumentieren: Mache klare Fotos oder Videos vom betroffenen Bereich – am besten mit sichtbarem Zeitstempel, damit die Aufnahmen eindeutig dem richtigen Zeitpunkt zugeordnet werden können. Falls du außerdem Fotos oder Videos von der Fahrzeugübernahme hast, schick diese ebenfalls mit – sie helfen dabei zu prüfen, ob der Schaden bereits vorher vorhanden war.
- Frühzeitig melden hilft: Je früher wir informiert sind, desto besser können wir deinen Fall prüfen und Missverständnisse vermeiden.
Bei Unsicherheiten kannst du dich jederzeit an unser Team wenden.