Wenn du einer Schadensrechnung widersprochen hast, aber weiterhin Zahlungserinnerungen erhältst, solltest du Folgendes wissen:
Prüfprozess bei Widerspruch
- Sobald du einen Widerspruch einreichst, wird dein Fall geprüft.
- roadsurfer bestätigt den Eingang deines Widerspruchs und informiert dich über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.
Automatische Zahlungserinnerungen
- Zahlungserinnerungen können weiterhin automatisch vom System versendet werden, auch während dein Widerspruch geprüft wird.
- Diese Erinnerungen bedeuten nicht, dass dein Widerspruch ignoriert wird.
Keine Mahnmaßnahmen während der Prüfung
Solange dein Widerspruch aktiv geprüft wird, werden keine Inkassomaßnahmen eingeleitet.
Mahngebühren
Sollten während der Prüfphase durch automatische Nachrichten oder längere Bearbeitungszeiten Mahngebühren entstehen, können diese erlassen werden.
Was du erwarten kannst
- Du erhältst Updates zum Status deines Falls und zu den nächsten Schritten.
- Wenn du Fragen zu Erinnerungen oder Gebühren hast, kontaktiere den roadsurfer Support über das Kontaktformular für weitere Informationen.
Tipp: Achte auf Bestätigungs-E-Mails und Updates von roadsurfer und zögere nicht, dich zu melden, wenn du mehr Informationen zu deinem Widerspruch oder dem Erinnerungsprozess benötigst.