Wenn du eine Schadensgebühr beanstandest, passiert Folgendes mit deiner Kaution:
Vorübergehende Einbehaltung während der Prüfung
- Deine Kaution kann einbehalten werden, während roadsurfer den gemeldeten Schaden prüft und bewertet.
- Dies ist ein Standardprozess, um sicherzustellen, dass alle Fakten geprüft werden, bevor Geld freigegeben oder verwendet wird.
Was nach der Prüfung passiert
Sobald die Schadensbewertung abgeschlossen ist, wird deine Kaution entweder:
- an dich zurückgezahlt, wenn kein Schaden bestätigt wird, oder
- zur Deckung der bestätigten Schadenskosten verwendet (verrechnet).
Separate Rechnungen
Wenn deine Kaution vor Abschluss der Prüfung freigegeben wird, kannst du später trotzdem eine separate Rechnung für einen bestätigten Schaden erhalten.
Keine doppelte Berechnung
Du wirst niemals zweimal für denselben Schaden belastet. Kautionen und Rechnungen werden immer transparent verrechnet.
Transparenz und Zeitrahmen
- roadsurfer kann dir genau erklären, wie deine Kaution verwendet wurde und wie der Zeitrahmen für jeden Schritt aussieht.
- Wenn du Fragen zur Berechnung oder zum Zeitrahmen hast, frage einfach das Support-Team über das Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!