Podes iniciar sessão na tua conta pessoal de cliente aqui. Aí poderás não só ver detalhes da tua reserva (modelo do veículo, horários de levantamento e devolução, etc.), mas também ajustar diretamente os seguintes tópicos e muito mais.
- ajusta os teus horários de recolha e de entrega
- recuperar/transferir todos os documentos relevantes da tua reserva
- editar, alterar o cancelar a tua reserva
- editar e alterar os dados do condutor
- atualiza o teu Pacote de proteção
- adicionar equipamento (roupa de cama, porta-bicicletas, sanita de campismo, etc.)
- ver os teus pagamentos e pagar diretamente
- verificar o estado do seu depósito
- Portal de reclamações para reembolso ou indemnização - tem até 7 dias após o seu regresso.
- vê o número do fornecedor de serviços de mobilidade
- Na página de resumo, encontras o acesso ao teu Camper Tutorial pessoal no canto superior direito
Deste modo, podes resolver muitas questões a qualquer hora e de forma independente. A Lea, a nossa assistente de IA no chat, pode responder às tuas perguntas, mas tu tens de fazer as alterações, ela não consegue. Não é possível alterar a estação de recolha e devolução depois de a reserva ter sido efetuada.
Notificações
Repara no pequeno sino no canto superior direito e no ponto vermelho. Ambos indicam uma notificação ou necessidade de acção: