Cada janela horária permite um número limitado de recolhas e devoluções. Quando este limite é atingido, a janela horária deixa de estar disponível para reserva.
Além disso, existe um prazo para alterações à tua hora de recolha/devolução. Mais informações abaixo.
Podes iniciar sessão aqui na tua conta de cliente pessoal. Aí podes ajustar diretamente os teus horários:
Até quando posso fazer alterações?
Hora de recolha: As alterações devem ser feitas no mínimo 2 dias completos antes da data de recolha (o próprio dia da recolha não conta).
Exemplo: recolha no dia 15 → última alteração possível no dia 12 às 23:59.
Hora de devolução: As alterações devem ser feitas no mínimo 1 dia completo antes da data de devolução (o próprio dia da devolução não conta).
Exemplo: devolução no dia 15 → última alteração possível no dia 13 às 23:59.
Depois de decorridos estes prazos, a tua janela horária reservada é definitiva. Se chegares mais cedo ou mais tarde do que o previsto, não podemos garantir uma entrega ou devolução antecipada; poderás ter de esperar pela hora originalmente reservada.
Escolher a janela horária (gratuita vs. paga)
Podes escolher entre horários gratuitos e pagos . Os preços variam dinamicamente consoante a procura e a época do ano.
Se escolheres um horário pago, os custos são apresentados à direita. Se estiveres satisfeito com a tua escolha, clica em "Reservar agora"para reservar os horários de forma vinculativa.
Se escolheste um horário pago, é gerado um montante em aberto que podes pagar na secção pagamentos da tua conta.
Se mudares de um horário pago para um gratuito, trata-se de um cancelamento parcial e as nossas condições de cancelamento aplicam-se.
Queres prolongar, encurtar ou adiar toda a reserva?
Consulta então este artigo: Conta de cliente - Adiar, prolongar e cancelar a reserva