Podes iniciar sessão na tua conta pessoal de cliente aqui. Aí poderá ajustar directamente a sua reserva:
Para editar a duração da sua viagem ou mudá-la completamente para outra data, seleccione "editar a reserva":
Se o preço da tua reserva mudar, vais ver um resumo no lado direito. Se tens a certeza das datas, clica em "Reservar agora".
Se encurtas a tua reserva, isso conta como um cancelamento parcial e aplicam-se as mesmas regras de um cancelamento. No resumo, vais ver se vais receber um reembolso em crédito ou se será retido como taxa de cancelamento.
Se já estiveres na estrada, já não podes encurtar a tua reserva.
Tu queres mudar a tua estação?
Cancelar reserva
Para cancelares a tua reserva, seleciona a opção "Cancelar reserva" no menu. Vais ser redirecionado para a página de cancelamento, onde o processo é novamente explicado. Se escolheste a opção de cancelamento "Flex" ao reservar, agora beneficias de mais flexibilidade ao cancelar.
Clica em "Cancelar reserva" se tens a certeza de que queres cancelar – isto não pode ser desfeito.
Após o cancelamento, tu vais receber um e-mail de confirmação e o reembolso será feito para o método de pagamento que usaste, se aplicável. Atenção: se pagaste com um voucher, o valor será também creditado de volta no voucher e não será pago em dinheiro.