Se contestaste uma fatura de danos mas continuas a receber lembretes de pagamento, eis o que precisas de saber:
Processo de análise da contestação
- Assim que apresentas uma contestação, o teu caso entra num processo de análise.
- A roadsurfer confirmará a receção da tua contestação e informará sobre o prazo previsto para o tratamento.
Lembretes de pagamento automáticos
- Os lembretes de pagamento podem continuar a ser enviados automaticamente pelo sistema, mesmo enquanto a tua contestação está a ser analisada.
- Estes lembretes não significam que a tua contestação está a ser ignorada.
Sem medidas de cobrança durante a análise
Enquanto a tua contestação estiver a ser analisada ativamente, não serão tomadas medidas de cobrança.
Taxas de lembrete
Se durante o período de análise forem geradas taxas de lembrete devido a mensagens automáticas ou tempos de processamento mais longos, estas podem ser anuladas.
O que esperar
- Vais receber atualizações sobre o estado do teu caso e os próximos passos.
- Se tiveres dúvidas sobre lembretes ou taxas, contacta o apoio da roadsurfer através do formulário de contacto para esclarecimentos.
Dica: Fica atento aos e-mails de confirmação e atualizações da roadsurfer e não hesites em contactar se precisares de mais informações sobre a tua contestação ou o processo de lembrete.