Quando fores buscar o teu roadsurfer à estação, pedimos que deixes o depósito de aluguer. Para isso, podes usar um VISA ou Mastercard (crédito ou débito), nos EUA também American Express ou, na Alemanha, eventualmente um cartão EC/Giro.
O valor do depósito depende da moeda local da estação de recolha e varia conforme a data em que fizeste a reserva:
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 800 | 650 | 850 | 8.300 | 10.000 | 850 | 1.200 |
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.100 | 1.200 | 1.300 | 12.000 | 15.500 | 1.600 | 2.200 |
Por favor, certifica-te de que o teu cartão de crédito ou débito é válido para este valor. Se necessário, contacta o teu banco para ajustar o limite. Só podemos entregar o veículo depois de o depósito estar reservado.
Como se comportam os cartões?
- Aceitamos: Visa ou Mastercard (American Express só aceitamos nos EUA)
- Processo: O valor é bloqueado por 30 dias no momento da recolha. Se na inspeção de danos (24-48h após a devolução) não for encontrado nenhum dano, o valor do depósito é automaticamente desbloqueado.
- Nota: Alguns bancos não mostram o desbloqueio como um reembolso em "+ XXX€", mas apenas removem o valor bloqueado no teu homebanking.
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Processo: Existem cartões de débito em que o valor é apenas bloqueado, como num cartão de crédito. Se isso for possível, o valor é bloqueado por 30 dias no momento da recolha.
Em alguns cartões de débito esta função não é possível, por isso o valor tem de ser debitado diretamente da tua conta. Informa-te junto do teu banco. -
Desbloqueio/Reembolso:
- Se o valor estiver apenas bloqueado: Se na inspeção de danos (24-48h após a devolução) não for encontrado nenhum dano, o valor do depósito é automaticamente desbloqueado. Alguns bancos não mostram o desbloqueio como um reembolso em "+ XXX€", mas apenas removem o valor bloqueado no teu homebanking.
- Se o valor foi debitado: O reembolso pode demorar até 6-8 semanas. O remetente é Adyen / roadsurfer.
- Processo: O valor é debitado diretamente da tua conta, pois aqui não é possível bloquear um valor.
- Reembolso: Como o valor é debitado da tua conta, o reembolso pode demorar até 6-8 semanas. O remetente é Adyen / roadsurfer.
Mais informações sobre o pagamento do depósito:
- Não é possível pagar o depósito em dinheiro, por transferência antecipada, Paypal ou American Express (fora dos EUA).
- Verifica se sabes o teu PIN e se o limite do teu cartão é suficiente, pois o depósito tem de ser feito numa só transação. Se necessário, aumenta o limite junto do teu banco.
- O teu acompanhante também pode pagar o depósito – não precisa de estar em teu nome. Não tens de pagar com o mesmo cartão com que fizeste a reserva.
- Atenção que o limite disponível pode ser reduzido pelo valor do depósito reservado, dependendo do banco – isto pode afetar o teu orçamento de viagem!
O depósito tem de ser sempre feito, independentemente do pacote de proteção que escolhas. Lê este artigo para saberes a diferença entre o depósito e a franquia: Depósito vs. dedutível?
Acompanha facilmente o estado do teu depósito na tua conta de cliente.
Foi detetado algum dano no teu regresso?
Neste artigo podes ver o que acontece a seguir: Aconteceu um acidente durante a minha viagem – e agora, quanto aos custos e ao meu depósito?