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Tenho um valor em aberto durante/depois do aluguer – como é que este é pago?

Isso depende um pouco do valor. Vamos ver as diferentes possibilidades:

  • Prolongaste durante a viagem: Recebes imediatamente um link de pagamento e podes pagar por este link ou diretamente pela tua conta de cliente . O mais tardar, ao devolver o veículo, a equipa vai pedir-te o pagamento e podes fazê-lo também no terminal da estação antes de ires para casa. 
    Isto também pode aplicar-se se devolveres o veículo tarde
  • É devida uma taxa adicional (limpeza extra, combustível não atestado, etc.): A equipa na devolução também te enviará um link de pagamento para isto, que pertence a esta fatura separada. 
  • Causaste um dano no veículo durante o aluguer: Neste caso, o teu depósito ficará bloqueado até que o dano seja avaliado. Isto demora de 5 a 14 dias úteis. Depois recebes toda a documentação do dano e, se aplicável, a fatura. O valor será então pago a partir do teu depósito (e o restante, se houver, será libertado). Aqui podes ver como funciona a libertação do depósito conforme o tipo de cartão: Como pago o depósito?
  • O custo do dano que causaste excede o valor do depósito: Neste caso, o depósito total será retido para reparar o dano. Além disso, vais receber um link de pagamento para o valor que exceder o teu depósito, enviado por e-mail juntamente com a fatura do dano. 
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