Puedes acceder a tu cuenta personal de cliente aquí. Allí no solo podrás ver los detalles de tu reserva (modelo de vehículo, horarios de recogida y entrega, etc.), sino también ajustar directamente los siguientes temas y mucho más.
- ajusta tus horarios de recogida y entrega
- recuperar/descargar todos los documentos relevantes de tu reserva
- modificar, extender o cancelar tu reserva
- editar y modificar los datos del conductor
- cambiar/actualizar tu paquete de cobertura
- añadir equipamiento (ropa de cama, portabicicletas, baño portátil, etc.)
- ver tus pagos y pagar directamente
- comprobar el estado de su depósito
- Portal de reclamaciones para reembolso o compensación - tiene hasta 7 días después de su regreso.
- ver el número de proveedor de servicios de movilidad
- En la página de visión general encontrarás el acceso a tu Camper Tutorial personal en la esquina superior derecha
Esto te permite resolver muchos problemas a todas horas y de forma independiente. Lea, nuestra asistente de IA basada en chat, puede responder a tus preguntas al respecto, pero los cambios debes hacerlos tú mismo, ella no puede hacerlo. Por ahora, no puedes cambiar la estación de recogida y devolución desde tu cuenta de cliente. Si necesitas hacerlo, ponte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto.
Notificaciones
Fíjate en la pequeña campana de la parte superior derecha y en el punto rojo. Ambos indican una notificación o la necesidad de actuar: