Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de cliente, aquí encontrarás una guía para solucionar los problemas más frecuentes.
Comprueba que la información introducida es correcta:
- Comprueba que no hayas cometido ningún error al introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
- Comprueba que estás utilizando la dirección de correo electrónico con la que completaste tu reserva y a la que recibes nuestros correos, como la confirmación de la reserva.
- Si aún no ha creado una contraseña, puede hacerlo aquí.
Solución de errores:
- Borra el historial de tu navegador: ve a la configuración de tu navegador y borra el historial y las cookies. Esto puede resolver muchos problemas comunes. Intenta iniciar sesión de nuevo.
El enlace de acceso directo a tu cuenta de cliente lo has recibido en la confirmación de la reserva . Si deseas solicitar un nuevo enlace de acceso, puedes hacerlo aquí. Introduce tu número de reserva y recibirás el enlace de acceso en la dirección de correo electrónico que hayas indicado.
Comprueba que la información introducida es correcta:
- Comprueba que has introducido tu fecha de nacimiento en el formato correcto. El formato aparece en el campo de entrada vacío.
Solución de errores:
- Borra el historial de tu navegador: ve a la configuración de tu navegador y borra el historial y las cookies. Esto puede resolver muchos problemas comunes. Intenta volver a iniciar sesión.