Puedes acceder a tu cuenta personal de cliente aquí. Allí podrás ajustar directamente tu reserva:
Para modificar la duración de tu viaje o trasladarlo a otra fecha, selecciona "editar reserva":
Si el precio de tu reserva cambia, verás un resumen en el lado derecho. Si estás seguro de las fechas, haz clic en "Reservar ahora".
- Si no se te ofrece una extensión, probablemente tu camper ya esté reservado para el siguiente alquiler después de ti. Puedes contactarnos a través de la sección de contacto; quizás podamos mover la siguiente reserva a otro vehículo.
- Si acortas tu reserva, esto cuenta como una cancelación parcial y se aplican las mismas reglas que para una cancelación. En el resumen verás si se te reembolsa un crédito o si se retiene como tarifa de cancelación.
Si ya estás en camino, ya no puedes acortar tu reserva.
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Cancelar reserva
Para cancelar tu reserva, selecciona la opción "Cancelar reserva" en el menú. Serás redirigido a la página de cancelación, donde el proceso de cancelación se explica de nuevo. Si seleccionaste la opción de cancelación "Flex" al reservar, ahora te beneficiarás de más flexibilidad al cancelar.
Haz clic en "Cancelar reserva" si estás seguro de que quieres cancelar; esto no se puede deshacer.
Después de la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación y el reembolso se realizará al método de pago que usaste, si corresponde. Ten en cuenta que si pagaste con un vale, el reembolso también se acreditará de nuevo al vale y no se pagará en efectivo.