Si tienes una avería en la carretera que restrinja tu movilidad, puedes ponerte en contacto con el proveedor de servicios de movilidad las 24 horas del día.
- Puedes encontrar el número de teléfono de asistencia en carretera responsable de tu vehículo en tu cuenta de cliente.
Nota: El proveedor de servicios de movilidad te prestará asistencia en alemán o inglés y sólo en relación con las limitaciones de conducción del vehículo (pinchazo, accidente...). Si tienes preguntas sobre las funciones del camping, puedes encontrar ayuda en el Helpcenter, ya que el servicio de asistencia en carretera no tiene información detallada sobre los vehículos camperizados y no te podrá resolver todas tus dudas. - Documenta tu avería lo mejor que puedas y anota el número de incidencia del proveedor de servicios de movilidad. Envíanos todos los documentos a través de la sección de contacto. Haz clic en "Tengo una reserva existente" > "Ya estoy viajando" > selecciona lo que corresponda a tu situación.
Bueno saber: Dentro de nuestro horario de oficina, tu llamada se transfiere automáticamente al soporte de roadsurfer. Fuera del horario de oficina, tu llamada se transfiere directamente al servicio de asistencia en carretera.
No has podido contactar con el servicio de asistencia
Quédate en un lugar seguro e inténtalo de nuevo pasados 30 minutos. Si sigues sin poder contactar con nadie, escríbenos directamente a través de nuestro formulario de contacto. Te ayudaremos y te pondremos en contacto. Si hay peligro inmediato o heridos, marca siempre primero el número de emergencias 112.