Sí — si durante tu alquiler condujiste en el país por el que se te ha facturado, una factura de peaje o multa/infracción de tráfico de roadsurfer es auténtica, incluso mucho tiempo después del viaje. Así puedes comprobarla con lo que ya tienes.
Qué contiene una factura auténtica de roadsurfer
- tu número de reserva y las fechas de tu alquiler, que coinciden con la confirmación de reserva que recibiste de nosotros
- cada peaje o infracción indicado por separado, con su fecha, lugar y el número de referencia de la operadora del peaje o de la autoridad
- un único gasto de gestión por reserva — no uno por cada peaje o infracción
- todos los importes en euros
Si algo de eso no coincide con tu alquiler — un número de reserva que no reconoces, fechas en las que no viajaste, un país por el que no condujiste — no la pagues. Escríbenos y lo comprobamos.
Por qué la recibes ahora
¿Por qué ahora? Las autoridades y las operadoras de peaje facturan a roadsurfer según sus propios plazos y, en algunos casos, eso ocurre bastante después de que el alquiler haya terminado. El importe sigue siendo válido y exigible con independencia de cuándo nos llegue, y te lo repercutimos en cuanto hemos podido asociarlo a tu reserva.
roadsurfer, lamentablemente, no puede influir en el momento en que las operadoras y las autoridades emiten estas notificaciones.
Si aún no lo tienes claro
Escríbenos directamente, dinos tu número de reserva y te confirmaremos si la factura procede de nosotros antes de que pagues nada.
Lo que nunca te pediremos
roadsurfer nunca te pedirá el número completo de tu tarjeta, el PIN de la tarjeta ni la contraseña de tu banca online — ni por correo, ni por teléfono, ni en un chat. Si alguien te los pide diciendo ser de roadsurfer, no los facilites y avísanos.