¿Has recibido una factura de peaje aunque te registraste o ya pagaste por tu cuenta con EPASS24, AutoPass o TOLLTICKETS? Aquí te explicamos por qué puede ocurrir y qué puedes hacer en este caso.
¿Te registraste en EPASS24 (Noruega/Suecia) y aun así te han cobrado?
Si creaste una cuenta de EPASS24 pero no seleccionaste la opción "Rental" ni introdujiste tu período de alquiler, EPASS vincula los cargos a la matrícula del vehículo en lugar de asociarlos a ti como arrendatario.
Esto puede significar que EPASS te cobre peajes correspondientes a períodos fuera de tu alquiler o que los peajes de tu viaje sean facturados a roadsurfer y posteriormente repercutidos a ti, aunque esperabas que tu cuenta cubriera dichos importes.
¿Qué puedes hacer?
- Elimina la tarjeta de pago guardada en tu cuenta de EPASS24 y, a continuación, elimina la cuenta.
- Informa a EPASS24 de la situación. EPASS facturará entonces a roadsurfer los trayectos que no correspondían a tu período de alquiler.
- Si recibes una factura de peaje de roadsurfer por cargos que consideras que ya has pagado, envíanos un comprobante de pago (recibo de EPASS o extracto bancario). Estaremos encantados de revisar la factura por ti.