Sí. Si se te ha cobrado un peaje o una multa/infracción de tráfico y quieres ver la notificación original, dínoslo: te enviaremos una copia de la factura original.
Cómo solicitarlo
Escríbenos indicando:
- tu número de reserva
- qué peaje o qué multa/infracción te interesa — la fecha y el lugar que aparecen en tu factura
Si tu factura incluye varios conceptos, dinos cuáles. También puedes pedirlos todos.
Qué vas a recibir
La notificación original tal y como la emitió la operadora del peaje o la autoridad correspondiente, relativa al peaje o a la infracción cargada a tu reserva. Cuando una notificación incluye también trayectos de otros clientes, esas partes se eliminan antes de que te llegue, por lo que el documento puede mostrar solo las secciones que te afectan.
Conviene saber
- El documento que recibes es la documentación oficial y se considera la referencia válida. Es exactamente lo que la operadora del peaje o la autoridad facturó a roadsurfer.