Dínoslo y lo comprobamos.
Qué debes enviarnos
- tu número de reserva
- qué peaje o qué multa/infracción de la factura reclamas — la fecha y el lugar
- qué crees que está mal — el importe, la fecha, el lugar, o que el concepto no es tuyo en absoluto
- cualquier cosa que lo respalde, por ejemplo un justificante de pago si ya pagaste tú el peaje o la multa
Qué pasa después
Comparamos el importe con la notificación original que se nos facturó y con las fechas de tu alquiler. Te contamos lo que encontremos, sea cual sea el resultado.
- Si el importe es incorrecto, lo ajustaremos en consecuencia.
- Si el importe es correcto, sigues los pasos para liquidar tu pago.
Casos que podemos resolver rápido
- Ya pagaste tú el peaje en EPASS24. ¿Has recibido una factura de peaje aunque te registraste o pagaste por tu cuenta? (EPASS24 / AutoPass / TOLLTICKETS)
- La fecha está fuera de tu periodo de alquiler. El peaje o la multa/infracción de tráfico de mi factura tiene una fecha fuera de mi periodo de alquiler
- Conducía otra persona. No conducía yo — ¿tengo que pagar igualmente?